Política de reembolso

Envíos

Al hacer clic en "Finalizar el Pedido" en la sección de "Facturación y Pago", el cliente acepta que su pedido será procesado de inmediato. Los envíos se llevarán a cabo mediante nuestra empresa de mensajería asociada y se estima que llegarán a la dirección proporcionada por el cliente en un plazo de 4 a 7 días hábiles.

Entregas

La entrega se realizará en la dirección indicada por el cliente al realizar el pedido. Cualquier persona responsable y mayor de edad en el domicilio podrá recibirla. Se requerirá la firma del receptor como comprobante de recepción. En casos de unidades residenciales o edificios con servicio de portería, la firma del portero será suficiente. La empresa de mensajería no garantiza un horario exacto de entrega. En caso de ausencia, se intentará una nueva entrega o se contactará al cliente para la recogida en la sucursal. Si no se puede entregar y el cliente no recoge el paquete, se devolverá al almacén y nos pondremos en contacto con el cliente.

Devolución y Cambio de Productos (Aplicable a Pedidos en Tienda en Línea)

a) El cliente puede devolver sin costo alguno productos defectuosos o incorrectos dentro de los tres días posteriores a la recepción. Debe comunicar su reclamo a nuestra empresa.

b) Los productos devueltos deben estar sin uso, cerrados y con todas sus etiquetas, empaques, piezas y accesorios originales. PitsBike se reserva el derecho de rechazar devoluciones si estas instrucciones no se siguen.

c) En caso de aceptar el desperfecto, se enviarán nuevos productos. Si es necesario, se solicitará la devolución del paquete para verificar el desperfecto.

d) Los costos de envío de la devolución correrán por cuenta del cliente.

e) Una vez recibido el paquete devuelto y comprobado el desperfecto, se reembolsará el costo del envío de la devolución y se enviarán nuevos productos.

f) Si la empresa determina que el desperfecto no justifica la devolución, se notificará al cliente. Si desea la mercancía nuevamente, deberá asumir los gastos de envío.

Cancelación de Pedidos

Al hacer clic en "Finalizar Pedido", el cliente acepta que su pedido será procesado de inmediato. Se aceptarán cancelaciones solo si el pedido no ha sido enviado ni confirmado. Una vez confirmado o enviado, no se aceptarán cancelaciones ni se realizarán reembolsos.